Las preguntas más frecuentes sobre cobranza de deudas

Normalmente, basta con tener seis faltas de pago consecutivos para que una deuda se envíe a un cobrador. En primer lugar, se cambia el estado de la deuda a «cancelada». A continuación, se vende a una agencia de cobros de la cual se pone en contacto con usted un cobrador que debe seguir ciertas directrices a la hora de comunicarse.

Descubra el proceso de cobro de deudas »

Es probable que las agencias de cobro intenten ponerse en contacto con usted de varias maneras. Esto podría incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos o correo estándar. Solicite siempre el correo ordinario si se ponen en contacto con usted de cualquier otra forma. Esto le permitirá mantener el mejor registro de sus comunicaciones con el cobrador.

Averigüe qué sucede cuando no solicita el correo »

Va contra la ley que los cobradores de deudas lo llamen antes de las 8:00AM o después de las 9:00PM en su zona horaria.

A menos que sea menor de edad, no pueden decirle a nadie que no sea usted, su cónyuge o su abogado que usted debe dinero.

Los cobradores de deudas no pueden llamarlo al trabajo cuando saben que es inconveniente o que su empleador no lo permite. Tampoco pueden decirle a su empleador que usted debe dinero; sólo pueden ponerse en contacto con un empleador para verificar su identidad mientras buscan al titular correspondiente de una cuenta de cobro.

Más información sobre cuándo los cobradores de deudas lo llaman al trabajo »

¡Sí! Los cobradores están autorizados a cobrar menos del 100% de su deuda. Las agencias de cobro no tienen por qué cobrar todo lo que usted debe, así que debería intentar negociar el pago de un porcentaje menor de la deuda o aceptar un plan de pagos. Asegúrese de que lo tiene todo por escrito antes de darles dinero en efectivo.

Como último recurso, algunos cobradores pueden intentar demandarlo ante un tribunal civil por la cantidad que debe. Si esto ocurre, debe responder antes de la fecha que le indiquen para preservar sus derechos legales. Hágalo por su cuenta o a través de su abogado.

Lea la guía de Debt.com para responder a una citación civil »

Sí, pero tienen un poder limitado en esta situación. Si su deuda ha prescrito, no puede ser demandado por ella, pero los cobradores aún pueden intentar que le devuelva lo que le debe. En este caso, simplemente envíeles una carta de cese y desistimiento indicando que ya no desea que se pongan en contacto con usted.

Aprenda a redactar una carta de cese y desistimiento »

Absolutamente no. Es ilegal que los cobradores tergiversen el importe o la naturaleza de la deuda.

Los cobradores deben ser honestos sobre quiénes son y cuál es su posición. Mentir sobre su identidad y presentarse como alguien de las fuerzas del orden, una agencia de crédito o la oficina de un abogado no sólo es no ético, sino que es ilegal.

Más información sobre la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) » 

Es posible que haya escuchado historias sobre cobradores de deudas sospechosos que amenazan a las familias, amigos, reputaciones, propiedades y más de los consumidores. Esto es completamente ilegal. Si un cobrador lo amenaza o incurre en alguno de los comportamientos ilegales que aquí se describen, es importante que lo denuncie. Puede denunciar a un cobrador de deudas ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) presentando una queja en línea.

Vea las estadísticas sobre reclamaciones de cobros de deudas »