Si tiene una deuda en cobranza, para el cobrador es conveniente que usted se sienta incómodo para conseguir que pague. La idea es que se sienta lo suficientemente infeliz como para que finalmente ceda y les pague. Pero no tienen carta blanca para hacerlo por cualquier medio. Hay límites.
Y esos límites están establecidos por la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) y protegidos por organismos federales como la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés). La información que figura a continuación puede ayudarle a comprender qué cosas violan sus derechos según la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas y cuáles no. Si un cobrador ha violado sus derechos o si desea resolver sus problemas de deuda para que los cobradores lo dejen en paz, llámenos o rellene el formulario de la derecha.
Definición de acoso por la FDCPA
La FTC se toma su tiempo [ENG] para definir exactamente lo que cuenta como acoso según su definición legalmente establecida.
Estas son las acciones que un cobrador puede llevar a cabo y que cruzan la línea:
- Amenazar con violencia o daños personales
- Amenazar con publicar su nombre en una lista de deudores incobrables o morosos.
- Insultar o utilizar un lenguaje obsceno o profano.
- Llamar constantemente, una y otra vez, para molestarlo.
También hay otras cosas que los cobradores tienen prohibido hacer y decir:
- No pueden amenazar con la cárcel.
- No pueden amenazar con embargarle el sueldo o los impuestos, ni con recuperar su propiedad sin una orden judicial.
- No pueden amenazar con quedarse con una propiedad sin una orden judicial.
- No pueden amenazar con emprender acciones judiciales a menos que realmente tengan intención de hacerlo.
Definición de declaraciones falsas según la FDCPA
Además del acoso directo, también existen normas estrictas sobre las declaraciones falsas o engañosas de los cobradores. Los cobradores no pueden mentir.
Los cobradores no pueden mentir específicamente sobre lo siguiente:
- No pueden decir que son abogados
- No pueden actuar como una agencia del gobierno federal o estatal
- No pueden decir que son de una agencia de crédito (tampoco pueden mentir sobre usted y su deuda a una agencia de crédito)
- No pueden mentir sobre cuánto debe
- No pueden hacer que las cosas parezcan documentos legales si no lo son, o hacer que los documentos legales no parezcan gran cosa para conseguir que firme
- Enviarle documentos para que parezca que proceden de una agencia gubernamental
Definición de prácticas desleales según la FDCPA
El último tipo de abuso por parte del cobrador entra en la categoría de prácticas de cobro desleales. Aparte de acosarlo y mentirle, también hay una serie de acciones que un cobrador no puede llevar a cabo de acuerdo con las prácticas justas de cobro de deudas.
Estas son algunas de las cosas adicionales que no pueden hacer:
- No pueden cobrarle intereses o comisiones adicionales a lo que debe; los cobradores no pueden añadir penalizaciones a las deudas
- No pueden depositar un cheque posfechado antes de la fecha indicada
- No pueden ponerse en contacto con personas que conozca o con su lugar de trabajo, excepto para verificar su identidad (es decir, no pueden decir cuánto debe, lo maleducado que es o lo mal consumidor que es por no pagar sus deudas)
- No pueden ponerse en contacto con usted por tarjeta postal o utilizando un método que difunda intencionadamente su deuda al cartero y a sus vecinos
- No pueden llamar temprano (antes de las 8 de la mañana) ni tarde (después de las 9 de la noche)
Si se siente acosado, puede demandar a la agencia de cobros.
