Cada temporada navideña, la mayoría de los niños tienen al menos unos cuantos juguetes «imprescindibles» en su lista de regalos. En años anteriores, es posible que haya conseguido localizar juguetes y aparatos electrónicos difíciles de encontrar con algunas compras inteligentes en Internet, incluso cuando esos artículos eran escasos. Sin embargo, esta temporada navideña promete ser difícil cuando se trata de encontrar juguetes de gran demanda.
La escasez de microchips, junto con los prolongados retrasos en la cadena de suministro, probablemente signifique que podría encontrarse con problemas como artículos agotados y precios más altos en los juguetes más solicitados. Por eso, cuando encuentre un anuncio en línea o un sitio web que afirme tener un juguete en stock (incluso cuando esté agotado en todos los demás comercios) es posible que se apresure a cargar el artículo en su tarjeta de crédito para poder tacharlo de su lista de regalos.
Sin embargo, comprar un juguete de forma impulsiva puede llevarle a una estafa de juguetes navideños, advierte el Better Business Bureau [ING] (BBB, por sus siglas en inglés). Incluso cuando la foto del juguete parece profesional y el vendedor afirma que el bajo precio es una oferta de última hora, un estafador podría estar al otro lado de la transacción.
«Muchas de estas ofertas son falsas», dice el BBB.
Las estafas de juguetes abundan en estas fiestas
El rastreador de estafas de la BBB ya ha recibido quejas de personas que han sido engañadas por estafas relacionadas con juguetes en estas fiestas. Algunos consumidores informaron de que habían comprado lo que creían que era un juguete electrónico de alta calidad, para recibir en su lugar una versión barata y falsificada. Otras personas se quejaron de que los juguetes que pidieron nunca llegaron.
«Cuando los clientes insatisfechos intentaron ponerse en contacto con la empresa, descubrieron que el personal no respondía o se negaba a reembolsar el dinero», según la BBB.
Una de las quejas se centraba en una estafa de LEGOs que nunca se enviaron. Cuando el cliente se puso en contacto con la empresa que vendía los juguetes, ésta le dio vueltas durante tres meses, junto con un número de seguimiento falso.
«Comprobé el número de seguimiento que me dieron con el USPS, y no tenían nada con ese número. Para empezar, era falso», según la denuncia.
Otras quejas sobre estafas con juguetes incluyen ofertas falsas de consolas de videojuegos. Un consumidor buscó una Nintendo Switch OLED que estaba agotada en todas las tiendas importantes. Finalmente, el consumidor encontró el producto en un sitio web desconocido por $100.
El cliente se lanzó a por el precio barato, recibió una confirmación por correo electrónico y esperó a que le llegara la información sobre el envío. Al no recibirlo, el cliente consultó el sitio web de la empresa y descubrió que lo habían retirado.
«Intenté enviarles un correo electrónico, y el correo me devolvió que no se podía entregar», dice la queja del cliente.
No deje que la desesperación por encontrar juguetes imprescindibles y agotados en estas fiestas lo lleve a los brazos abiertos de estafadores deseosos de robarle el dinero.
He aquí tres consejos de la BBB para evitar las estafas relacionadas con los juguetes en estas fiestas.
1. Acuda a vendedores con buena reputación
Si encuentra una oferta fantástica de ese juguete difícil de encontrar en una tienda o sitio web del que nunca ha oído hablar, tenga cuidado. Si todos los demás vendedores han agotado el producto o lo tienen pendiente de entrega hasta 2022, hay muchas posibilidades de que el sitio desconocido sea una estafa.
«La mejor manera de evitar ser estafado al comprar juguetes es comprarlos directamente a un vendedor que conozca y en el que confíe», dice el BBB.
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2. No se deje engañar por los precios bajos
Una de las mayores señales de alarma de un anuncio o una página web que vende un juguete imposible de encontrar en otro sitio es un precio considerablemente inferior al habitual de venta al público. No compre nunca a un vendedor desconocido sólo porque el precio sea bajo, advierte el BBB.
Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea una estafa.
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3. Investigue antes de comprar
Puede que todavía haya algunas buenas ofertas en juguetes imprescindibles, pero si encuentra una, asegúrese de investigar antes de hacer la compra. Busque la empresa y el sitio web con una búsqueda en línea, escribiendo «estafa», «opiniones» y «quejas» en sus términos de búsqueda.
Es posible que descubra que muchos otros clientes afirman no haber recibido nunca el juguete que pidieron o haber recibido una imitación de mala calidad que no se parecía en nada al producto anunciado. Antes de hacer el pedido, asegúrese de que la empresa tiene un número de atención al cliente que funcione. Asegúrese también de que la URL del sitio web comienza con «https» y contiene un icono de candado, lo que significa que el proceso de pago del sitio es seguro.
«Si una empresa parece legítima, pero no está familiarizada con ella, tenga mucho cuidado con su información personal», dice el BBB.
La precaución es fundamental en estas fiestas cuando se compran juguetes difíciles de encontrar. Por eso, asegúrese siempre de investigar antes de comprar juguetes por Internet y recuerde que, si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, probablemente lo sea.
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