¿Está al borde del colapso por el peso de una factura hospitalaria que le complica la vida? No se apresure a enviar el pago todavía. En primer lugar, asegúrese de que la cantidad adeudada es correcta y luego intente negociar una factura del hospital más baja.
Muchos hospitales están dispuestos a negociar una factura más baja o un plan de pago razonable. Sin embargo, tendrá que llegar a la oficina preparado, armado con los historiales médicos y del seguro y una o dos soluciones propias que ofrecer.
Si está luchando contra una deuda médica, no se apresure a cargar el saldo en su tarjeta de crédito. Pruebe una de estas ocho estrategias de negociación para rebajar la factura del hospital.
1. Verifique la exactitud de la facturación
¿Sabía que alrededor del 80% de las facturas médicas contienen errores o sobrecargos? No dé por sentado que el departamento de facturación y el personal del hospital son inmunes a los errores de facturación. Con suerte, habrá guardado todos los formularios de Explicación de Beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) enviados por su compañía de seguros. Si no es así, pida a su aseguradora que se los vuelva a enviar para revisarlos.
En primer lugar, solicite copias de su historial médico al hospital. A continuación, verifique las fechas de servicio, junto con los códigos de facturación de todos los procedimientos y servicios de su factura (o facturas) del hospital. Fíjese si hay facturación duplicada, códigos incorrectos y cargos por procedimientos o servicios cancelados.
2. Compruebe la cobertura de su seguro
Aunque leer las condiciones de la cobertura de su seguro médico sea una tarea tediosa, revise detenidamente las condiciones de la cobertura en Internet o en el folleto que le envía por correo la aseguradora. Puede que su compañía de seguros le haya denegado erróneamente un diagnóstico o procedimiento que debería estar cubierto.
Si le están facturando algo que está cubierto, pida al departamento de facturación del hospital que vuelva a presentar la reclamación. Si eso no funciona, apele la denegación ante su compañía de seguros.
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3. Sea razonable y educado
No conseguirá nada si se pone como una fiera con el personal del departamento de facturación del hospital. Y por despiadado que parezca, no quieren oír su larga y detallada historia de cómo los problemas de salud le han arruinado la vida.
Cuando se enfrenta a problemas de salud y económicos, un empleado del departamento de facturación desagradable, inepto o indiferente puede llevarlo al límite de su ya débil paciencia. Por difícil que sea, mantenga la calma por teléfono y en la correspondencia. Limítese a los hechos, elimine las emociones y trate la factura del hospital como una transacción comercial.
4. Investigue los precios
Para saber si su hospital le ha cobrado un precio justo por una intervención quirúrgica o procedimiento, busque en una base de datos nacional el precio promedio del servicio médico facturado por código postal y procedimiento. Si el hospital cobró un precio injusto, puede utilizar esa información para negociar una factura del hospital.
Busque los precios de su región en Healthcare Bluebook [ING] o FAIR Health [ING], una base de datos de reclamaciones de seguros médicos. Busque el precio por el código de facturación en la página web de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.
5. Reúnase con el departamento de defensa del paciente del hospital
La mayoría de los hospitales cuentan con un departamento de defensa del paciente que se ocupa de las quejas y los problemas antes, durante o después de la estancia en el hospital. El defensor del paciente del hospital es una parte neutral que puede ayudarlo con muchos asuntos, como obtener copias de su historial médico y ayudarlo a entender y tramitar las facturas del hospital y el seguro. El defensor del paciente también puede proporcionar información sobre los programas de asistencia financiera disponibles en el hospital.
6. Contratar a un abogado de facturación médica
A diferencia del defensor del paciente del hospital, un abogado independiente de facturación médica es un profesional que usted contrata para revisar la exactitud de su factura, impugnar o apelar los errores con el hospital o la compañía de seguros y, posiblemente, incluso negociar una factura más baja [ING].
Los abogados de facturación médica suelen cobrar un porcentaje sobre la cantidad que sus servicios le hayan ahorrado en la factura. Otros cobran una tarifa por hora que oscila entre $75 y $350.
7. Ofrezca un pago único
Tenga en cuenta que el departamento de facturación del hospital quiere deshacerse de su saldo tanto como usted. ¿Por qué no ofrecer un pago global por un porcentaje razonable de lo que debe? Por ejemplo, si debe $2,000, puede pedir que le liquiden la factura por $1,500 (o incluso menos) en un pago único e inmediato.
Si puede reunir el dinero, es lo mejor. Sin embargo, otra opción es transferir el saldo negociado a una tarjeta de crédito con una oferta introductoria del 0% APR durante un año o 18 meses. Sólo asegúrese de pagar el saldo antes de que termine el período de introducción para evitar pagar intereses.
8. Acuerde un plan de pagos
Aunque no consiga negociar una factura más baja, es posible que pueda acordar un plan de pagos más asequible con el departamento de facturación del hospital. Sea sincero sobre la cantidad mensual que puede permitirse e intente acordar un plan de pagos mutuamente aceptable.
La falta de pago podría revocar el acuerdo, así que pague puntualmente y haga pagos mayores cuando pueda para liquidar antes el saldo.
