Lea esto antes de comprar un sistema de seguridad a un vendedor a domicilio

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La mayoría de nosotros ha abierto la puerta a un tipo o mujer sonriente con una carpeta con papeles en la mano que intenta vender sistemas de seguridad para el hogar en la zona. Tal vez hayamos escuchado los argumentos de los sistemas de seguridad por cortesía, o tal vez nos haya intrigado lo suficiente como para considerar o comprar la oferta.

Sin embargo, comprar impulsivamente un sistema de seguridad para el hogar no es una decisión inteligente. La Oficina de Better Business Bureau [ENG] (BBB, por sus siglas en inglés) advierte que hay que tener cuidado con las ventas a domicilio de sistemas de seguridad.

La BBB recibe muchas quejas de consumidores sobre representantes de empresas de seguridad del hogar que se presentan en la puerta para intentar que cambien su servicio de alarma. Según la BBB, “a menudo lo hace un vendedor a domicilio que dice ser el actual proveedor del consumidor y le ofrece una “mejora” o le dice que su actual servicio de alarma está fuera de servicio o que fue vendido a la empresa del vendedor a domicilio”.

Sin embargo, esta no es la única estafa de seguridad en el hogar de la que hay que estar pendiente. He aquí 4 señales de alarma de una oferta dudosa de sistemas de seguridad para el hogar y consejos para elegir una empresa de confianza.

1. Tácticas de venta de alta presión

Los vendedores de puerta en puerta tienen que ser lo suficientemente insistentes como para que usted escuche al menos unos minutos su discurso. Pero tenga cuidado con el representante de la empresa que insiste en que tome una decisión el mismo día sobre la compra del sistema de seguridad doméstica de la empresa.

Los vendedores siempre están ansiosos por cerrar la venta. Sin embargo, un vendedor de renombre le dará tiempo para pensar en la oferta y realizar una investigación para que pueda tomar una decisión informada, dice el BBB.

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2. Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad

Si el sistema de seguridad ofrecido tiene un precio extremadamente bajo, tenga cuidado. Cuando se va a lo barato, a menudo “se obtiene lo que se paga”, lo que podría significar baja calidad, mal servicio al cliente o problemas técnicos con el sistema de seguridad.

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3. No hay identificación de la empresa

Si el vendedor que intenta convencerle de que contrate y pague un nuevo sistema de seguridad para el hogar no puede proporcionarle una identificación de la empresa y una prueba de que trabaja para ella, es hora de cerrar la puerta. Desconfíe también de un vendedor que no tenga vínculos con la comunidad y que parezca conocer poco su ciudad o zona. Los vendedores de sistemas de seguridad suelen viajar de una ciudad a otra y puede que no cumplan lo que prometen, dice la BBB.

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4. Mala calificación y reseñas del BBB

Si la búsqueda de la empresa de alarmas en el sitio web del BBB arroja una mala calificación del BBB o críticas mordaces, deje de lado el trato y busque una empresa de seguridad para el hogar con una calificación A+ y buenas críticas.

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Consejos para elegir una empresa de sistemas de seguridad para el hogar confiable

Que un vendedor de sistemas de seguridad llame a su puerta no significa automáticamente que la empresa no sea creíble. Sin embargo, hay que tener más precaución. A continuación, se ofrecen consejos para elegir una empresa de sistemas de seguridad para el hogar de confianza.

Elija compañías de seguridad para el hogar que reconozca

El BBB recomienda tratar sólo con una empresa conocida después de comprobar su calificación y opiniones en el BBB [ING]. También puede pedir a su agente de seguros que le recomiende empresas de seguridad doméstica de confianza.

Asegúrese de que la empresa que elija se adapte a sus necesidades de seguridad y a su presupuesto.

“El mejor sistema de seguridad para el hogar se adaptará al estilo de vida y a los objetos de valor específicos que haya que proteger”, dice la BBB.

Investigue antes de comprar

La BBB sugiere contactar con al menos tres empresas de sistemas de seguridad para el hogar para conocer los productos y los precios antes de elegir una. A continuación, investigue un poco. ¿Está la empresa debidamente autorizada en su ciudad y estado? ¿Revisa la empresa los antecedentes penales de sus empleados antes de contratarlos? Averígüelo. Si la respuesta es negativa, cambie a una empresa con buena reputación.

“También puedes buscar empresas en las páginas web de la Asociación de Seguridad Electrónica [ING] y la Asociación Canadiense de Seguridad [ING] para asegurarse de que se han comprometido a cumplir las normas del sector”, dice la BBB.

Asegúrese de que entiende todos los cargos

La oferta de un sistema de seguridad puede parecer un buen precio, pero si no tiene cuidado, puede acabar pagando cargos adicionales que no están incluidos en el presupuesto. Por ejemplo, puede haber un cargo adicional por la instalación o cuotas mensuales de supervisión. Pregunte por adelantado todos los cargos para evitar sorpresas en la facturación.

Lea atentamente el contrato

A la mayoría de la gente no le gusta leer la letra pequeña de un contrato. Sin embargo, si el sistema va a ser supervisado por la empresa o por un centro de supervisión externo, asegúrese de conocer y comprender todos los términos del contrato del sistema de seguridad para el hogar.

Busque términos que respondan a estas preguntas:

  • ¿Qué recursos tengo si no estoy satisfecho con el producto y los servicios?
  • ¿Puedo prescindir del contrato y existe una tasa de cancelación?
  • ¿Qué ocurre con mi contrato si la empresa de alarmas es adquirida por otra empresa de sistemas de seguridad?

¿Qué ocurre si cambio de opinión más adelante?

Es fácil dejarse convencer por un buen vendedor para comprar un sistema de seguridad doméstico un sábado por la tarde, cuando uno está relajado y abierto a nuevas ideas. Pero si se apresura a firmar un contrato, puede arrepentirse de la decisión una vez que el vendedor se haya marchado. Si eso ocurre, aún puede echarse atrás en el acuerdo si actúa con rapidez.

En EE.UU., el periodo de reflexión (el tiempo que puede cancelar el acuerdo antes de que el contrato sea definitivo) es de tres días para las ventas a domicilio, según la BBB. En Canadá, el periodo de reflexión varía según la provincia.

Para obtener más información sobre las leyes federales relativas a las ventas a domicilio, visite la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) [ING] o la Oficina de Asuntos del Consumidor de Canadá [ING].

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About the Author

Deb Hipp

Deb Hipp

Deb Hipp is a full-time freelance writer based in Kansas City, Mo. Deb went from being unable to get approved for a credit card or loan 20 years ago to having excellent credit today and becoming a homeowner. Deb learned her lessons about money the hard way. Now she wants to share them to help you pay down debt, fix your credit and quit being broke all the time. Deb's personal finance and credit articles have been published at Credit Karma and The Huffington Post.

Publicado por Debt.com, LLC