Levante el teléfono cuando tenga que pedir estos cuatro favores al emisor de su tarjeta de crédito.

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Su compañía de tarjeta de crédito siempre tendrá las respuestas a sus interrogantes en su sitio web. Puede encontrar servicios de atención al cliente que van desde preguntas frecuentes, tutoriales en vídeo, artículos sobre cómo hacerlo, hasta un cuadro de chat con respuestas automáticas, o mejor aún puede hablar con un representante en tiempo real.

Cuando tiene una duda sobre su cuenta de tarjeta de crédito, es muy fácil enviar un mensaje a través del sitio web de su entidad financiera y esperar una respuesta. Sin embargo, en algunos casos, esta forma rápida y sencilla no podría ser la mejor opción para obtener las respuestas que usted necesita. 

A veces basta con tan solo llamar a la compañía de tarjetas de crédito para exponerle su caso a un representante y recibir respuestas inmediatas a cualquier pregunta.

Por eso, aquí hay cuatro razones para llamar a la compañía de tarjetas de crédito en lugar de enviar un mensaje o chatear por la web.

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1. Quiere pedir un aumento del límite de crédito

Cuando la compañía de su tarjeta de crédito aumenta su límite de crédito usted puede beneficiarse de alguna manera. Un límite de crédito más alto puede mejorar su puntaje de crédito al reducir su índice de utilización del crédito, esto equivale a la cantidad de deuda renovable respecto a su crédito disponible. Un límite de crédito más alto también puede permitirle hacer una compra más grande con su tarjeta de crédito (con suerte, una que pueda pagar rápidamente).

A veces, el emisor de la tarjeta de crédito aumentará su límite de crédito si ha sido constante con sus pagos. Sin embargo, si quiere un aumento del límite de crédito, a menudo tendrá que pedirlo. Si ese es el caso, no envíe un mensaje ni se comunique por chat. Es demasiado fácil que le nieguen su solicitud cuando la comunicación no es directa.

En su lugar, es mejor llamar a la compañía de tarjetas de crédito, expóngale su caso y asegúrese de prepararse antes de llamar, explicando por qué necesita el aumento de su límite de crédito, informando al agente si sus ingresos han aumentado o su crédito ha mejorado desde que obtuvo la tarjeta de crédito.

Infórmese: 7 preguntas que debe hacer antes de solicitar un aumento del límite de crédito

2. Desea una tasa de interés más baja

Si quiere obtener una tasa de interés más baja en su tarjeta de crédito, tómese el tiempo necesario para hablar con un representante. Si su crédito ha mejorado desde que abrió la tarjeta, hágaselo saber al representante. Si la tasa de interés actual dificulta el pago de la factura mensual o la liquidación de la tarjeta de crédito, consúltele al representante cómo una tasa de interés más baja le ayudaría a saldar la deuda y a pagar a tiempo.

Infórmese: La guía definitiva de Debt.com sobre los trucos de las tarjetas de crédito

3. Quiere que lo eximan de la comisión por retraso

Cuando tiene muchas cosas por hacer, especialmente durante los períodos de estrés, es fácil olvidarse de pagar antes de la fecha de vencimiento que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Cuando esto sucede, normalmente el banco le cobrará una cuota de retraso entre $26 y $40 dólares, dinero que podría utilizar para comprar alimentos, gasolina y otros gastos.

Si la tarjeta de crédito tiene una Tasa de Porcentaje Anual de introducción (APR, por sus siglas en inglés) del 0 por ciento de interés, llamar a la compañía de tarjetas de crédito es aún más importante, ya que al realizar sus pagos de forma tardía puede anular la tasa de interés introductoria de la tarjeta y convertirse en una tasa mucho más alta.

Si tiene un historial de pagos puntuales, llame al emisor de la tarjeta de crédito y explíquele que accidentalmente pasó por alto la fecha y pagó con retraso y pregúntele si puede levantar la comisión por retraso sólo por esta vez y mantener el APR introductorio a pesar del retraso en el pago.  A menudo, la compañía de la tarjeta de crédito renunciará a la comisión por retraso si el pago tardío no es algo común del titular de la cuenta.

Infórmese: Los límites de crédito más altos podrían significar una mayor deuda de la tarjeta de crédito

4. Necesita cambiar de tarjeta

Si ya lleva bastante tiempo con su tarjeta de crédito, es posible que desee cambiarla o actualizarla a un producto diferente con un mejor programa de recompensas, una tasa de interés más baja u otros beneficios de la misma compañía. Es probable que pueda cambiar de tarjeta solicitándola por Internet, pero tiene ventajas al llamar a la compañía de tarjetas de crédito.

Un representante puede explicarle las ventajas de la tarjeta y sus opciones, asi como responder a cualquier duda que tenga en el momento. Una vez que el agente sepa lo que usted busca en una tarjeta de crédito, puede incluso recomendarle una tarjeta que se adapte mejor a sus necesidades.

Descubra: 10 formas en las que cree que está ayudando a su crédito pero en realidad lo está perjudicando

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About the Author

Deb Hipp

Deb Hipp

Deb Hipp is a full-time freelance writer based in Kansas City, Mo. Deb went from being unable to get approved for a credit card or loan 20 years ago to having excellent credit today and becoming a homeowner. Deb learned her lessons about money the hard way. Now she wants to share them to help you pay down debt, fix your credit and quit being broke all the time. Deb's personal finance and credit articles have been published at Credit Karma and The Huffington Post.

Publicado por Debt.com, LLC