Si recibe un mensaje de texto de «alerta de fraude» de su banco en el que se le notifica una actividad inusual en su cuenta, probablemente querrá actuar rápidamente para saber más y tomar las medidas necesarias. Pero responder «sí» o «no» a ese mensaje de alerta de fraude podría convertirlo a usted -y a su cuenta bancaria- en un blanco fácil para los estafadores que van tras su dinero, según el Better Business Bureau [ENG] (BBB, por sus siglas en inglés).
«Esta vez, los estafadores se hacen pasar por su banco», dice la BBB, que ha observado un aumento de las denuncias en el BBB Scam Tracker sobre estafadores que envían mensajes de texto con falsas alertas de fraude que pretenden ser del banco del destinatario.
Una vez que conozca las señales de alarma de una estafa bancaria, podrá asegurarse de no convertirse en la próxima víctima de un estafador.
¿Cómo funcionan las estafas bancarias?
Los mensajes de texto parecen proceder de su banco y se hacen pasar por alertas de fraude, preguntando al destinatario del texto sobre la actividad sospechosa de su cuenta. Por ejemplo, el mensaje puede decir: «Alerta de fraude bancario: ¿aprobó una transacción de $1,500? Responda SÍ o NO».
Puede ser tentador pulsar «sí» o «no» inmediatamente para empezar a detener más transacciones fraudulentas. Pero no lo haga.
«Si responde al mensaje, el estafador sabe que tiene un número activo y una persona a la que estafar», dice la BBB. Si responde con un sí o un no, el estafador lo llama, diciendo que es de su banco y ofreciéndole ayuda para detener las transacciones fraudulentas haciendo que envíe dinero a sí mismo a través de Zelle u otro monedero digital.
A continuación, el «atento y servicial» estafador le guía por el proceso de instalación de la aplicación y la conexión a su cuenta bancaria. Sin embargo, cuando su banco envía un código de verificación, el estafador le pide que lo comparta. No lo haga.
«Si le da al estafador su código de verificación, el estafador puede crear una cuenta con su número de teléfono y su correo electrónico, pero con la información de su cuenta bancaria. Si esto ocurre, cuando envíe dinero a «sí mismo», en realidad estará enviando dinero al estafador», dice el BBB.
Eso es lo que le ocurrió a este consumidor, que denunció la estafa bancaria a la BBB:
«El identificador de llamadas de mi teléfono decía Wells Fargo, y la persona dijo que podía revertir la transacción si accedía a mi cuenta en línea y abría la aplicación Zelle… Parecía que me iba a enviar dinero a mí mismo. La persona que llamó dijo que todo estaba bien, y que el dinero volvería a mi cuenta. Cuando terminó la llamada, recibí dos mensajes de texto en los que se indicaba que se depositarían fondos por $2,500 y $1,000 en mi cuenta de Wells Fargo.”
«Volví a mi cuenta y no había evidencia de ningún depósito. Lo que sí vi fueron $3,500 retirados de mi cuenta y un saldo de cuenta cero».
«Disputar los cargos será difícil porque el estafador le ha engañado para que apruebe la transacción», según el BBB. «Enviar dinero a través de una aplicación de monedero digital es como usar dinero en efectivo, por lo que es muy difícil recuperar su dinero».
Infórmese: Cómo establecer una alerta de fraude
Cómo protegerse de las estafas bancarias
Ahora que ya sabe cómo operan los estafadores bancarios, aquí tiene cinco consejos para protegerse de las estafas bancarias.
1. Conozca las políticas de su banco
«Sepa que su banco nunca le pedirá que se envíe dinero a sí mismo. Si alguien intenta convencerlo de lo contrario, es una estafa», dice el BBB.
2. Cuidado con los falsificadores o «spoofers»
Los estafadores pueden utilizar un software especial para «imitar» el número de identificación de la llamada de su banco. No se deje engañar, advierte el BBB:
«Si no esperaba que su banco se pusiera en contacto con usted, es mejor que evite contestar. En su lugar, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de cajero automático para confirmar que hay un problema».
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3. No comparta nunca contraseñas de un solo uso
“Si comparte una contraseña o un código de un solo uso, un estafador puede utilizarlo para acceder a sus cuentas o cambiar la información. No los comparta con nadie, sin excepciones», dice el BBB.
4. Póngase en contacto con su banco por los mensajes sospechosos
Si recibe un mensaje de texto o una llamada sospechosa que cree que podría ser de un estafador bancario, llame a su banco para saber si el mensaje es legítimo y, si no lo es, denuncie el intento de fraude.
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5. No responda
No responda a mensajes de texto no solicitados y sospechosos que incluyan instrucciones de responder sí o no. «Si responde a un estafador, podría guardar su número como ‘activo’ y dirigirse a usted para futuras estafas», dice el BBB.
