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Cómo disputar errores en los reportes de crédito

Los informes de crédito a veces contienen información incorrecta. La impugnación de errores de crédito puede corregir o eliminar estos errores y es una parte importante del mantenimiento de la la salud crediticia.

Actualizado: 10 de agosto de 2026
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disputar errores en los reportes de crédito

Necesita un buen crédito para alquilar una vivienda, comprar un automóvil y obtener una tarjeta de crédito. Pero aquí hay un dato inquietante: cuatro de cada diez consumidores tienen errores en sus reportes de crédito, errores que no cometieron pero de los cuales siguen siendo responsables.

Un estudio de Consumer Reports pidió a 4,000 voluntarios que revisaran sus reportes de crédito, y casi la mitad (44 %) encontró errores. Uno de cada tres descubrió errores en su información personal, como nombres mal escritos o direcciones incorrectas, mientras que uno de cada diez tuvo dificultades para acceder a su informe.

La ley federal otorga a todos los consumidores el derecho de revisar sus reportes de crédito semanalmente y disputar cualquier inexactitud. Es fundamental actuar rápidamente para corregir cualquier error que encuentre.

Siete pasos para disputar errores en su reporte de crédito:

  1. Revise los tres reportes de crédito (Experian, Equifax y TransUnion).
  2. Reúna documentos de respaldo para demostrar que la información es incorrecta.
  3. Presente una disputa formal ante las agencias de crédito.
  4. Espere la investigación: las agencias de crédito generalmente tienen 30 días para responder.
  5. Confirme que el error fue corregido y solicite una confirmación por escrito.

Esta es una visión general del proceso de disputa. En las siguientes secciones, detallaremos cada paso para ayudarle a corregir con éxito los errores en su reporte de crédito. Pero antes, comprendamos qué es un error en un reporte de crédito.

Cómo disputar un error en 5 pasos

Un error en su reporte de crédito puede afectar su puntaje y dificultar la aprobación de tarjetas, préstamos o mejores tasas de interés. Si encuentra información incorrecta, tiene derecho a disputarla y solicitar que sea investigada y corregida.

1. Revise sus tres reportes de crédito

Revise sus reportes de Experian, Equifax y TransUnion, ya que la información puede variar entre las tres agencias.

Puede obtenerlos gratuitamente en AnnualCreditReport.com.

Busque especialmente:

  • Cuentas que no reconoce
  • Pagos atrasados que realizó a tiempo
  • Saldos o límites de crédito incorrectos
  • Cuentas duplicadas
  • Cuentas cerradas que aparecen abiertas
  • Información personal incorrecta
  • Información negativa demasiado antigua

2. Reúna documentos que demuestren el error

Antes de presentar la disputa, recopile evidencia que respalde su reclamación.

Dependiendo del error, puede necesitar:

  • Identificación oficial
  • Estados de cuenta
  • Comprobantes de pago
  • Facturas o documentos del acreedor
  • Reporte de robo de identidad de la FTC
  • Informe policial, si hubo fraude

Envíe copias y conserve los documentos originales.

3. Presente la disputa

Puede disputar la información directamente con la agencia de crédito que muestra el error:

Experian: presente la disputa en línea, por teléfono o correo.

Equifax: presente la disputa en línea, por teléfono o correo.

TransUnion: presente la disputa en línea, por teléfono o correo.

En su disputa indique claramente:

  • Qué información es incorrecta
  • Por qué considera que existe un error
  • Qué corrección solicita
  • Qué documentos respaldan su reclamación

También puede contactar directamente al banco, compañía de tarjeta de crédito, agencia de cobro u otra empresa que proporcionó la información incorrecta.

4. Espere el resultado de la investigación

Después de recibir su disputa, la agencia de crédito investigará la información.

Generalmente, el proceso toma alrededor de 30 días, aunque en ciertas circunstancias puede extenderse.

Al finalizar, recibirá los resultados de la investigación y podrá verificar si la información fue modificada o eliminada.

5. Confirme que el error fue corregido

Revise nuevamente su reporte para comprobar que la corrección aparezca correctamente.

Si la información continúa siendo incorrecta, puede:

  • Presentar documentación adicional
  • Contactar nuevamente al proveedor de la información
  • Escalar la disputa
  • Presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB)

Errores comunes que debe buscar

Los errores más frecuentes incluyen:

  • Información personal incorrecta
  • Cuentas que no pertenecen a usted
  • Cuentas duplicadas
  • Pagos atrasados reportados incorrectamente
  • Saldos o límites de crédito incorrectos
  • Cuentas abiertas reportadas como cerradas, o viceversa
  • Información negativa desactualizada
  • Cuentas fraudulentas relacionadas con robo de identidad

¿Disputar un error afecta su puntaje de crédito?

No. Presentar una disputa por información que considera incorrecta no reduce por sí mismo su puntaje de crédito.

Si la investigación determina que la información negativa era incorrecta y se elimina o modifica, su puntaje podría cambiar como consecuencia de la actualización del reporte.

Consejos para una disputa efectiva

Sea específico sobre el error y la corrección que solicita. Incluya documentación que respalde su reclamación y conserve copias de toda la correspondencia.

Si envía documentos por correo, considere utilizar un método que le permita confirmar la entrega.

Después de recibir una respuesta, revise nuevamente su reporte para asegurarse de que la información haya sido actualizada correctamente.

Mantenga sus reportes bajo control

No espere hasta solicitar un préstamo para revisar su crédito. Consultar periódicamente sus reportes puede ayudarle a detectar errores o posibles señales de fraude antes de que se conviertan en un problema mayor.

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