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¿Qué cuenta como acoso de un colector de deuda?

Saber dónde está la línea, en el caso que un coleccionista la cruce.

Harassing calls from debt collectors

Si tiene una deuda en colecciones, lo mejor para el coleccionista es hacer que se sienta incómodo en un esfuerzo por lograr que pague. La idea es que su actuación sea lo suficientemente incómoda y desagradable como para que finalmente se rinda y le pague para sacárselo de encima. Pero no tienen carta blanca necesariamente como para poder hacer eso por medio alguno. Existen límites que no puede atravesar.

Y esos límites están establecidos por la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés), y están protegidos por agencias federales como la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés). La información a continuación, puede ayudarlo a comprender qué viola y qué no viola sus derechos según la FDCPA. Si un cobrador ha violado sus derechos,  o desea resolver sus problemas de deuda para que los recolectores le den de baja, llámenos o complete el formulario a la derecha.

Definiendo acoso por la Ley de Prácticas Justas (FDCPA)

La FTC toma su tiempo para definir exactamente lo que cuenta como acoso de acuerdo con su definición legalmente establecida.

Examen sorpresa

Según la FTC y la CFPB, ¿cuántas veces tiene que llamar un cobrador para que se considere acoso?

a) 5 veces en un día

b) 10 veces en un día

c) 20 veces en una semana

d) No hay un número establecido

REVELAR RESPUESTA

En una queja que haga ante la FTC, solo debe probar que el comportamiento fue acosador, lo que significa que el colector lo está llamando repetidamente. En Massachusetts, las llamadas se limitan a dos veces por semana.

d) No hay un número establecido

REGRESAR A LA PREGUNTA

También hay otras cosas que los coleccionistas tienen prohibido hacer y decir:

  • No pueden intimidarlo con que pasará un tiempo en la cárcel
  • No pueden amenazar con un embargo salarial o impositivo ni con una recuperación de propiedad sin una orden judicial
  • No pueden amenazar con tomar la propiedad sin una orden judicial
  • No pueden amenazar que están tomando una acción judicial, a menos que realmente tengan la intención de hacerlo

Definiendo “declaraciones falsas” por parte de lo establecido en la  Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA)

Además del hostigamiento directo, también existen reglas estrictas que son aplicables a un colector que hace declaraciones falsas o engañosas. Establece entonces que los coleccionistas no pueden mentir.

Esto es sobre lo que los coleccionistas específicamente no pueden mentir:

  • No pueden decir que son abogados
  • No pueden actuar como una agencia gubernamental federal o estatal
  • No pueden decir que son de una agencia de crédito (tampoco pueden mentir sobre usted y su deuda con una agencia de crédito)
  • No pueden mentir sobre cuánto debe usted
  • No pueden hacer que las cosas parezcan documentos legales si no lo son, o hacer que los documentos legales no parezcan un compromiso o problema, para que usted firme
  • Enviarle documentos en un intento de hacerlos parecer que provienen de una agencia del gobierno

Definición de prácticas desleales establecidas en la Ley (FDCPA)

El último tipo de abuso de un coleccionista entra en la categoría de prácticas de cobro injusto. Aparte de acosarlo y mentirle, también hay un cierto conjunto de acciones que un recaudador no puede realizar según la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas.

Aquí hay algunas conductas o actos adicionales que no pueden hacerle a usted:

  • No pueden cobrar intereses o tasas adicionales además de lo que usted deba. Los coleccionistas no pueden agregar penalidades a las deudas
  • No pueden depositar un cheque pos-datado, en una fecha anterior a la fecha indicada
  • No pueden ponerse en contacto con las personas que conoce,  o con su lugar de trabajo, excepto para verificar que usted es usted (es decir, específicamente no pueden decir cuánto debe, qué grosero es o qué tan malo es como consumidor por no pagar sus deudas )
  • No pueden contactarlo por tarjeta postal o usar un método que difunda intencionalmente su deuda con el cartero y sus vecinos.
  • No pueden llamar temprano (antes de las 8:00 a.m.) o tarde (después de las 9:00 p.m.).

Hecho: las violaciones de tiempo son el tercer tipo más común de reclamo hechos a los coleccionistas, según la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés).

 

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Artículo modificado por última vez el Enero 17, 2018. Publicado por Debt.com, LLC . Los usuarios de celulares y tablets también pueden acceder a la versión AMP: ¿Qué cuenta como acoso de un colector de deuda? - AMP.