Si usted está siendo acosado por un cobrador de deudas, una carta de «cese y desista» puede ser una herramienta poderosa para conseguir que el acoso se detenga. Escribir un «cese y desista» formal que usted envía por correo físico significa que un cobrador está obligado por la ley federal a detener todo contacto.
Debe saber esto:
- La ley federal exige que los cobradores dejen de ponerse en contacto con usted una vez que usted envíe una carta de cese y desistimiento por escrito.
- Una vez que envíe la carta, todos los contactos deben cesar; lo único que puede hacer el cobrador es demandarlo en un tribunal civil.
- Esta puede ser una buena manera de detener el acoso de los cobradores y poner fin a las llamadas por deudas que no son suyas o que ya han prescrito.
¿Qué es una carta de cese y desista?
Una vez que envíe una carta de cese y desistimiento, tiene derecho a demandar al cobrador por acoso si continúa contactándolo.
Una carta de cese y desista es una forma de solicitar formalmente que un cobrador deje de ponerse en contacto con usted en relación con una deuda. La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) establece que si usted solicita formalmente que ya no desea que un cobrador se ponga en contacto con usted, este debe detener todo contacto posterior.
Esto no significa que los intentos del cobrador por obtener el pago cesen por completo. Esto significa que la única vía que le queda es demandarlo ante los tribunales civiles. Pueden llevarlo a los tribunales, suponiendo que la deuda fuera realmente suya y que no haya prescrito.
Hay varias buenas razones por las que puede decidir enviar una carta de cese y desistimiento:
- El cobrador lo ha confundido con otro consumidor y lo está acosando por una deuda que no debe.
- El plazo del estatuto de limitaciones ha expirado, el cobrador ya no puede demandarlo ante los tribunales y usted desea que no lo molesten más.
- El cobrador no verifica la deuda cuando usted le pide que la valide.
- Usted es el titular de la deuda en cobros, pero no quiere tratar con ellos directamente; esto los obliga a llevarlo a los tribunales.
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Modelos de cartas de cese y desista
Debt.com tiene dos plantillas gratuitas de cartas de cese y desistimiento que puede utilizar. En la primera simplemente les pide que cesen todo contacto. En la segunda plantilla explica que se están poniendo en contacto con la persona equivocada para el cobro de esa deuda. Utilice la segunda carta si una agencia de cobros lo confunde con otra persona. Utilice el primer modelo de carta de cese y desista para todas las demás solicitudes de cese.
Ejemplo de carta de cese y desista 1: Solicitud general de cese de todo contacto
Esta primera plantilla puede utilizarse para todas las solicitudes generales de cese del acoso de los cobradores. No especifica el motivo de la solicitud de cese. Simplemente les dice que dejen de hacerlo.
Fecha
[su nombre]
[dirección]
[cobrador de deudas]
[dirección del cobrador de deudas]
Re: [su nombre y el número de cuenta del cobrador para su(s) deuda(s)]
Estimado [cobrador de deudas]:
De conformidad con mis derechos en virtud de las leyes estatales y federales de cobro justo de deudas, por la presente le solicito que cese inmediatamente todo contacto escrito y oral conmigo, y con mi familia y amigos, en relación con todas y cada una de las supuestas deudas que usted sostiene que poseo.
Mi empleador me prohíbe recibir sus llamadas o cartas en el trabajo, y tales contactos son vergonzosos e inconvenientes para mí. Por lo tanto, le ruego que también se abstenga de ponerse en contacto con mi lugar de trabajo de cualquier manera.
Por la presente se le notifica que, si no cumple con esta solicitud, presentaré inmediatamente una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la oficina del Fiscal General [de su estado] y se podrán presentar demandas civiles.
Gracias por su cooperación en este asunto.
Sinceramente,
[su nombre]
Descargue ahora una copia gratuita en inglés de esta plantilla de carta de cese y desista » [ING]
Ejemplo de carta de cese y desista 2: Cuando no es el contacto correcto para el cobro
Esta segunda plantilla aborda específicamente los problemas de error de identidad por parte de un cobrador. Los cobradores a menudo no tienen información completa sobre las deudas impagas que compran. Intentan buscar a la persona correcta, pero no siempre aciertan. Pueden confundirlo con otra persona con un nombre similar o pueden estar buscando al anterior propietario o inquilino de su dirección. Sea cual sea el caso, esta plantilla de carta de cese y desista ayudará a detener las llamadas de cobro.
Fecha
[su nombre]
[dirección]
[cobrador]
[dirección del cobrador]
Re: [su nombre y el número de cuenta del cobrador para su(s) deuda(s)]
Estimado [cobrador de deudas]:
De conformidad con mis derechos en virtud de las leyes estatales y federales de cobro justo de deudas, por la presente le solicito que cese inmediatamente todas las llamadas a [su número de teléfono] en relación con la cuenta de [nombre completo de la persona equivocada]. Este es el número equivocado para contactar con esa persona.
Por la presente se le notifica que, si no cumple con esta solicitud, presentaré inmediatamente una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la oficina del Fiscal General de [su estado] y se podrán presentar demandas civiles.
Gracias por su cooperación en este asunto.
Sinceramente,
[su nombre]
Descargue ahora una copia gratuita en inglés de esta plantilla de cese y desistimiento » [ING]
La mejor manera de escribir y enviar una carta de cese y desista
Paso 1: Reúne la documentación que necesita para redactar su carta
Para rellenar las plantillas gratuitas de cartas de cese y desista, necesitará:
- La razón social y la dirección física del cobrador de deudas
- Los números de cuenta que figuran en los avisos de cobro
Puede encontrar la información sobre el cobrador en cualquier correspondencia que le haya enviado. Si no encuentra ninguna carta física, pero lo han estado llamando, busque la empresa en Internet o llámela para verificar su dirección.
Asegúrese de incluir únicamente la información que el cobrador ya le ha proporcionado. No incluya los números de cuenta originales a menos que el cobrador los haya incluido en la correspondencia que le envió.
Proporcionar más información que la que el cobrador posee, puede darles potencialmente más armas para luchar contra usted en los tribunales. Si tienen registros incompletos, es posible que no puedan ganar un caso contra usted. Por lo tanto, no querrá darles información que luego pueda ser utilizada en su contra.
CONSEJO: Tenga cuidado cuando hable con un agente de la empresa de cobro de deudas. Si dice algo que suene a que está reconociendo que debe la deuda, puede reiniciar el reloj de la prescripción. Eso les da más tiempo para seguir acosándolo. Si llama para pedir su dirección, asegúrese de que la conversación sea corta y se centra en que le den solamente la información requerida.
Paso 2: Elegir y editar la plantilla de carta de cese y desista correcta
Haga clic en los enlaces anteriores para descargar y abrir el documento adecuado que mejor se adapte a su situación. A continuación, sustituya la información que aparece entre paréntesis por la suya. Si hay algo más que quiera añadir porque cree que necesita aclarar algo para su caso concreto, añada las frases adicionales que sean necesarias. Sólo tenga cuidado de limitar lo que dice para evitar cualquier reconocimiento oficial de la deuda.
CONSEJO: Las cartas de cese y desisa están diseñadas para ser formales, claras y concisas.
Paso 3: Enviar la carta
Los expertos recomiendan enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo. Esto cuesta un poco más que el envío por correo. Sin embargo, recibirá una notificación oficial de cuándo el cobrador ha recibido la carta. Esto puede resultar útil más adelante si acaba presentando una reclamación o demandando al cobrador ante los tribunales si sigue poniéndose en contacto con usted.
El costo del correo certificado con acuse de recibo: $4.80 por un acuse de recibo electrónico, $6.80 por un acuse de recibo físico
¿Qué sucede después?
En el mejor de los casos, nada. Si utiliza el correo certificado con acuse de recibo, debería recibir el acuse de recibo en un plazo de 3 a 10 días laborables. Sin embargo, ese debería ser el último contacto que tenga. El cobrador está ahora obligado por ley a interrumpir todo contacto, por lo que no puede ponerse en contacto con usted para informarle de que va a dejar de hacerlo. Simplemente dejan de hacerlo y usted ya no tiene que preocuparse por esas llamadas de cobro.
Si la deuda ya ha prescrito cuando envía la carta de cese y desistimiento, el asunto debería estar cerrado. Por otro lado, si la deuda no ha prescrito, el cobrador todavía tiene derecho a demandarlo ante un tribunal civil. Debe estar atento a una citación judicial civil.
Si el cobrador no cesa todo contacto y usted sigue recibiendo llamadas, presente una queja de cobro de deudas ante la Oficina de Protección de la Financiación del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) y la oficina del Fiscal General de su Estado [ING]. También puede decidir si desea demandar al cobrador ante un tribunal civil por acoso de cobradores.
