Usted tiene un 100% de derecho a demandar.

Si un cobrador viola la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés), usted tiene derecho a demandar a ese cobrador además de presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) o el Fiscal General de su estado. Ese es exactamente el tipo de ayuda que puede obtener completando el formulario que se encuentra en cualquier lugar de esta sección para el acoso de los cobradores.

Y no estará solo. En 2019, se presentaron 2,904 demandas de la FDCPA. Esto fue un 11.8% más alto que el número de casos reportados en 2018 [1].

Sepa esto:

  • Si un cobrador le miente, utiliza un lenguaje grosero, le llama incesantemente o realiza otras formas de acoso, podría estar violando las directrices de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés).
  • Asegúrese de registrar la correspondencia y reunir todas las pruebas posibles.
  • El dinero no debería ser un problema a la hora de encontrar ayuda legal. Muchos abogados simplemente tomarán una parte del acuerdo después de ganar el caso.

La siguiente información puede ayudarle a entender lo que puede obtener de las demandas por acoso de los cobradores y lo que necesita saber si cree que tiene un caso. Si tiene alguna duda, llámenos.

¿Qué puede obtener al demandar a los cobradores abusivos?

Usted tiene derechos específicos descritos por la FDCPA acerca de cómo un cobrador puede comunicarse con usted y qué prácticas están expresamente prohibidas, tales como hacer amenazas de cárcel o daño físico. Si un cobrador viola la FDCPA, usted puede presentar una queja y tiene derecho a demandar ante un tribunal civil.

Una vez que presente una demanda civil, puede solicitar una indemnización por daños y perjuicios junto con los honorarios de los abogados y las tasas judiciales en las que incurra al solicitar la sentencia.

Hay dos tipos de daños y perjuicios que puede obtener:

  • Los daños y perjuicios reales incluyen todo el dinero que usted haya dejado de percibir a causa del abuso o las amenazas del cobrador. Esto incluye cosas como pagos por sanciones ilegales o intereses punitivos, salarios perdidos, e incluso daños y perjuicios por angustia emocional si esa angustia llevó a un gasto incurrido, como la atención médica. Según la FDCPA, no hay límite monetario para los daños reales que puede recibir en una sentencia.
  • La indemnización por daños y perjuicios es básicamente una compensación extra de hasta $1,000 en total, basada en el nivel de abuso o el número de infracciones. Esencialmente, cuanto peor actúe el cobrador, mayor puede ser la indemnización por daños y perjuicios. El tribunal establece la indemnización por daños y perjuicios en función del número y tipo de incidentes en cada caso.

Demandas colectivas por el estado o las agencias federales

Las estadísticas muestran que la mayoría de los consumidores no ejercen su derecho a demandar por violaciones de la FDCPA. Sólo una de cada cuatro quejas presentadas ante la CFPB es también perseguida por el consumidor en los tribunales civiles.

Es comprensible en cierto sentido, porque la mayoría de las veces uno sólo quiere que el cobrador lo deje en paz y deje de acosarlo cuando está tratando de cobrar una deuda. Por otro lado, no está defendiendo sus derechos y potencialmente recibiendo el dinero que merece por lidiar con ese tipo de abuso.

Pero incluso si decide no presentar una demanda personal, si presenta una queja ante la CFPB, la FTC o el Fiscal General de su estado (y siempre debe hacer esta parte), entonces todavía puede ser compensado por el acoso. Si cualquiera de las dos agencias federales o el fiscal general de su estado recibe suficientes quejas, puede terminar en una demanda colectiva. Esto significa que usted y otras víctimas pueden recibir una pequeña indemnización por daños y perjuicios basada en un historial de infracciones repetidas y habituales.

Tenga cuidado de que sea una infracción antes de demandar

Advertencia: Usted podría encontrarse en el gancho en la presentación si el cobrador de deudas en realidad no violó la FDCPA. Si el tribunal determina que usted presentó su demanda de mala fe, es decir, que demandó sabiendo que el cobrador no estaba realmente violando la ley o acosándolo. Por lo tanto, es importante hablar con un profesional calificado para asegurarse de que tiene un caso.

Esto también trae a colación una parte fundamental de la presentación de una demanda por violación de la FDCPA. Cuantas más pruebas detalladas pueda ofrecer del acoso, más probabilidades tendrá de ganar su caso. Así que, si no tiene notas detalladas, incluso un caso legítimo puede ser desestimado. Pero la desestimación no siempre significa que haya presentado la demanda de mala fe, sino que no podrá obtener los daños y perjuicios que pueda merecer.

¿Cómo saber qué se considera acoso por parte de un cobrador de deudas según la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas? El cobrador está infringiendo la ley si:

  • Se comunica con usted de forma inapropiada. Esto puede significar que lo llaman a horas inadecuadas, que utilizan un lenguaje grosero, que hablan a otras personas de su deuda, que le amenazan, etc. Las agencias de cobro tampoco pueden seguir llamando por teléfono después de que usted les haya pedido que dejen de hacerlo.
  • Le mienten. Los cobradores no pueden mentir legalmente sobre su deuda. Si le dicen algo que usted sabe que no es cierto, están infringiendo la ley.
  • No verifican su deuda cuando usted se lo pide. Su primer paso al comunicarse con cualquier cobrador de deudas debe ser siempre pedir la verificación de la deuda. Si el cobrador se niega, está violando la ley.

¿Cuál es el próximo paso?

Antes de emprender acciones legales, piense en cómo va a responder al cobrador. Pida la verificación de la deuda y guarde registros de toda la correspondencia entre usted y el cobrador abusivo.

Póngase en contacto con un abogado cuando tenga sus pruebas y esté preparado para presentar la demanda. Muchos abogados se llevarán su paga del acuerdo después de ganar el caso, así que no deje que el dinero lo disuada.

Tenga en cuenta que también puede utilizar el comportamiento del cobrador a la hora de impugnar la deuda.

¿Acoso por parte de un cobrador? Encuentre soluciones.

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Artículo modificado por última vez el Enero 12, 2022. Publicado por Debt.com, LLC